分类1、投诉信

　　A、具体描述当时的情形，譬如说人物、时间、地点和原因;

　　B、指出具体的原因;

　　C、概括说明问题所产生的后果;

　　D、指出并支持自己的一个特定要求;

　　E、清晰说明读信的人可以做什么来补救自己目前的局面;

　　F、建议解决方法并指明解决的时间限制;

　　G、未必一定要使用激烈的言辞，最好使用比较礼貌的用语。

　　分类2、咨询信

　　A、指明你所需要的信息;

　　B、指明你为什么需要这些信息;

　　C、指明你什么时候需要信息;

　　D、避免语意含糊不清和泛泛而谈;

　　E、要求对方迅速回复的时候要礼貌。

　　分类3、求助信

　　A、阐述你所需要的帮助;

　　B、支持你自己的要求;

　　C、说服读信的人答复并同意你的要求;

　　D、提出对帮助的答谢，譬如说金钱; E、说明时间期限。

　　分类4、道歉信

　　A、对错误提出解释，并提出有力的观点和侧重事实;

　　B、避免归咎其他人;

　　C、提出解决方法;

　　D、考虑收信人的情绪;

　　E、建立信用和信任;

　　F、用词和语气要礼貌体贴。

　　5、建议信 / 提供信息

　　A、详细地提供建议;

　　B、根据要求提供信息;

　　C、强调所有重要事项;

　　D、将重要的建议防在首位;

　　E、表达自己愿意提供进一步的帮助。

　　6、邀请信

　　A、大概描述活动或者计划的内容;

　　B、指定被邀请参加的人;

　　C、指定时期、地址和时间;

　　D、如果恰当的话，清楚地说明对着装的要求;

　　E、设定要求对方回信的日期。

　　分类7、感谢信

　　A、表示谢意;

　　B、强调所获得支持的重要性;

　　C、维持和收信人的关系。

　　分类8、求职信

　　A、明确指出自己为什么对该工作感兴趣;

　　B、使信件内容符合工作的特点;

　　C、准确回应雇主的要求;

　　D、强调相关的细节信息，譬如说教育背景、工作经验和个人才能;

　　E、争取做到简洁和清晰;

　　F、信件要带有个人特色;

　　G、留下地址和名字。