2012年长春的春季来得格外的早，一夜之间仿佛世界都变成了绿色，这注定是个充满希望的季节。在这一年春季，长春环球教育托福项目组正式成立，这是一个充满朝气、让人充满期待的部门。

作为北京总部的直营校，刚刚进入长春地区，在校长的带领下，取得的飞速的发展，托福项目在这个大环境下也取得了300%的业绩增长。从最初只有一名员工不断发展到拥有4名服务人员、8名托福名师的团队；从个人研发课程、设计宣传单页到全国统一课程体系、统一色系、尺寸，2013年托福项目更名为“环球北美考试院”，预示着托福由一个单一的课程培训项目组向“大北美”时代华丽转身！

雅思是环球的杀手锏，环球教育凭借多年在英语培训市场深耕细作，加上2011年课程研发、服务体系都得到明显的提升。在长春，我们采取与竞争对手差异化的市场策略。参加托福、SAT考试的学生以高中生为主，高中生是消费主体，而家长才是付费主体，这就决定了既要满足学生的需求，同事也要让家长能够放心。鉴于此我们在课程设计时就考虑到了服务的重要性，而这也是我们区别于其他竞争对手的关键。课程类型由1对1VIP和6-10人小班组成，保证了老师对于每个学生的关注度足够高，服务能够照顾到每一位学员。事实也证明这种方式非常的有效。

有位学员入学时基础很差，对应于没有兴趣，整天就想着玩，家长非常着急，苦于没有好的办法，报名的时候就问了很多如何保证孩子学习成绩提高这类的问题。学管老师向家长做了耐心的解释和说明。首先孩子不喜欢学习是没有认识到学习的重要性，对于自己的未来没有合理的规划，不知道学习为了什么，那么就应该先攻克这个难题。在学生正式上课前学管老师、家长、学生开了一次小型的家长会，会上学管老师以留学回来的学长的身份和大家分享了她出国前的心理变化、在国外学习、生活、工作的经历、以及归国后的现状。学管老师仿佛真实场景再现的表述让学生和家长专注的听着，最后她只说了一句话：“同学，如果你想成为一个对自己、对家人、对社会负责的人，那么从现在就开始好好想想你的未来吧”！这次小型的家长会让学生触动很大，他没有感受到来自学习方面的压力，更多的是对自己好的方面的肯定和鼓励，原来学习是为自己而学的，老师这么耐心、包容，让学生放下了抵触的情绪，开始慢慢的投入到学习中来，开始了他在环球教育的学习生活，每天课堂上他听的好像比以前认真了一点儿，课后学管老师会第一时间辅导学生，包括单词、语法以及学习的状态调整。每周都会向家长电话或者当面反馈孩子的学习情况的变化。时间在一天天的变化，学生的成绩在慢慢的提高，这些家长都看在眼里，记在心里。有一天家长突然打电话给学管老师有事情找她，学管老师一头雾水，等家长出现时时是三个人，身边还有另外一个家长和孩子，当家长表明来意后才知道，原来是他又推荐了他的朋友的孩子也到这里学习，他说把孩子放到这样的学校学习我们放心，成绩一定会提高的。事实证明家长的选择非常的正确，孩子最后也达到了自己理想的目标分数，实现了出国梦。

像这样的故事每天都在发生，我们正式凭借这种对学生认真负责的态度，都能够让学生成绩有所提高。我们认为学生才是学习的主题，只有调动学生的积极性才能够事半功倍。经过不断的改进北美项目组形成了一套完善的服务体系。每一位学员都会有自己的学习档案、课堂表现、作业完成情况总结、模考成绩分析，定期为学生提供专业的留学知识讲座，金融理财讲座等，为学生提供行前英语培训等增值服务，让每一位学生都能够最大程度上的开发自己学习的潜能，真正提高英语水平。

2013年，从这里走出国门的有200位学员，拿到奖学金的30多位，学员满意率连创新高，学员介绍人数不断增加，这都是专注于学生、专注于学术的成果，我们会继续保持这种工作状态，不断提高和创新，我们相信金杯、银杯，不如学生的口碑，学生的信任是我们前进的动力！