生活咨询内容广泛，有预定门票、餐桌定位：外出用餐、商店书店等公共场所的营业时间咨询。

　　常用词汇

　　make a reservation预定 confirm a reservation确认预定

　　cancel one's reservation取消预定 frist come,frist serve先到先服务原则

　　layover/stopover中途停留 timetable时刻表

　　fare票价 toll通行费

　　saver ticket优惠票 open ticket开放机票

　　one-way ticket单程票 round-trip ticket往返票

　　airport tax机场税 duty-free shop免税店

　　excess charge超重 vacant seat空座

　　direct/non-stop flight直达航班 connecting-flight转机

　　book预定 destination目的地

　　frist class头等仓 business class商务仓

　　economy class经济仓 van中巴

　　shuttle bus班车 airport limousine机场大巴

　　berth铺位(火车上) pullman卧铺车

　　scenic spot景点 extra charge/surcharge附加费

　　fulling-booked满了 seat arrangement/assignment定座

　　E.T.A(estimated time of arrival)预计到达时间

　　E.T.D(estimated time of departure)预计起飞时间